アバターが動かない場合には以下をお試しください。
アプリの再起動:
まずはアプリを完全に終了し、再度起動してみてください。一時的な不具合で動作が不安定になっている場合があります。端末の再起動:
アプリの再起動で改善しない場合は、お使いのスマートフォンやタブレットなどの端末自体を再起動してください。ネットワーク接続の確認:
アバターの動作には安定したネットワーク接続が必要です。Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が正常に接続されているかご確認ください。電波状況が悪い場合は、場所を移動するなどして改善をお試しください。アプリのアップデート:
アプリのバージョンが最新でない場合、正常に動作しないことがあります。App StoreまたはGoogle Play Storeでアプリのアップデートがないか確認し、最新バージョンにアップデートしてください。キャッシュのクリア (Androidの場合):
Android端末をご利用の場合、アプリのキャッシュをクリアすることで改善する場合があります。
「設定」アプリを開きます。
「アプリ」または「アプリケーション管理」を選択します。
[あなたのアプリ名]を選択します。
「ストレージ」を選択します。
「キャッシュをクリア」をタップします。
その後、アプリを再起動してください。端末の空き容量の確認:
端末の空き容量が不足している場合、アプリの動作が不安定になることがあります。不要なファイルやアプリを削除し、十分な空き容量を確保してください。アプリの再インストール:
上記の方法を試しても改善しない場合は、一度アプリをアンインストールし、再度インストールしてみてください。